Política de Entrega

Esta página explica los plazos, modalidades y condiciones de entrega de los pedidos realizados en Pro Tune. Los plazos se calculan a partir de la confirmación del pago y pueden variar según la localidad.

Tabla de envío

Envío fijo a todo Brasil, según el valor del pedido:

Pedidos hasta R$ 499,99 — a partir de R$ 25,00
Pedidos de R$ 500,00 a R$ 999,99 — a partir de R$ 35,00
Pedidos a partir de R$ 1.000,00 — envío gratis

El valor exacto se calcula automáticamente en el checkout, basta con informar el CEP de destino.

Modalidades de envío

Sedex (Correios)

Servicio expreso de Correios, ideal para encomiendas urgentes. Atiende a todo Brasil, con entrega en la dirección registrada. En algunas regiones rurales, puede haber retiro en la agencia más cercana mediante aviso previo.

PAC (Correios)

Servicio económico de Correios, con entrega en la dirección en todo Brasil. En casos de divergencia en la dirección, puede ser necesario retirar en la agencia, siempre con aviso anticipado.

Transportadora

Para algunos destinos y productos, utilizamos transportadoras asociadas. El plazo varía según el estado de destino y la transportadora seleccionada.

Rastreo

Una vez que despachamos el pedido, usted recibe por e-mail el código de rastreo. Puede realizar el seguimiento a través del sitio web de Correios o de la transportadora.

Intentos de entrega

Correios realiza hasta 3 intentos de entrega en la dirección registrada, en horarios diferentes. En caso de que no sea posible entregar, la mercadería regresa a Pro Tune.

Las mercaderías rechazadas, con dirección insuficiente, ausencia del destinatario o que retornen por motivos no atribuibles a Pro Tune, tendrán un nuevo cargo de envío para el reenvío.

Retrasos

Los plazos pueden sufrir alteraciones por contingencias de Correios y de las transportadoras (huelgas, condiciones climáticas, feriados regionales). Pedimos comprensión y, si hay un retraso significativo, contáctenos en comercial@protune.com.br.

Política de pago y liberación del pedido

Pix y tarjeta de crédito: pedido liberado para envío después de la confirmación automática del pago (generalmente, el mismo día)
Boleto: pedido liberado después de la compensación bancaria, que puede demorar hasta 3 días hábiles