Política de Privacidad

Pro Tune valora su privacidad. Esta política explica claramente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley 13.709/2018).

Quiénes somos

Pro Tune – CNPJ 89.420.590/0001-15
Dirección: Rua Mário Corradi, 209, Aeroporto, Erechim/RS, CEP 99709-345
Correo electrónico para asuntos de privacidad: suporte@protune.com.br

Qué datos recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, CPF/CNPJ, dirección de facturación y entrega
  • Datos de pedidos: historial de compras, valores, formas de pago utilizadas
  • Datos de pago: procesados en un entorno seguro por pasarelas autorizadas; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas (a través de cookies; consulte la Política de Cookies)

Cómo usamos sus datos

  • Procesar pedidos, pagos y entregas
  • Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales
  • Proporcionar soporte técnico y posventa
  • Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de entrega)
  • Enviar comunicaciones de marketing — solo con su consentimiento, y puede optar por no recibirlas en cualquier momento
  • Detectar y prevenir fraudes (utilizamos el sistema antifraude ClearSale)

Bases legales (LGPD)

Tratamos sus datos con base en:

  • Ejecución de contrato — para procesar y entregar sus pedidos
  • Cumplimiento de obligación legal — para emisión de facturas y retención fiscal
  • Interés legítimo — para prevención de fraudes y seguridad
  • Consentimiento — para el envío de marketing y cookies no esenciales

Compartir datos

Compartimos sus datos solo con terceros esenciales para el servicio:

  • Pasarelas de pago (tarjeta, Pix, boleto)
  • Empresas de transporte (Correos y socios) para la entrega
  • Sistema antifraude (ClearSale)
  • Proveedores de correo electrónico y analíticas
  • Organismos públicos cuando lo exija la ley

No vendemos sus datos personales.

Por cuánto tiempo guardamos sus datos

Mantenemos sus datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad o por el plazo legal aplicable (por ejemplo, 5 años para datos fiscales, según el Código Tributario).

Sus derechos como titular

Según la LGPD, usted puede en cualquier momento:

  • Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos
  • Acceder a sus datos
  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
  • Solicitar portabilidad
  • Revocar el consentimiento

Para ejercer sus derechos, escriba a suporte@protune.com.br.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso y copias de seguridad regulares.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 01/05/2026