Política de Privacidade

A Pro Tune valoriza sua privacidade. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Quem somos

Pro Tune – CNPJ 89.420.590/0001-15
Endereço: Rua Mário Corradi, 209, Aeroporto, Erechim/RS, CEP 99709-345
E-mail para assuntos de privacidade: suporte@protune.com.br

Quais dados coletamos

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de cobrança e entrega
Dados de pedido: histórico de compras, valores, formas de pagamento utilizadas
Dados de pagamento: processados em ambiente seguro de gateways autorizados; não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas (via cookies; veja a Política de Cookies)

Como usamos seus dados

Processar pedidos, pagamentos e entregas
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais
Fornecer suporte técnico e pós-venda
Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, status de entrega)
Enviar comunicações de marketing — apenas com seu consentimento, e você pode optar por sair a qualquer momento
Detectar e prevenir fraudes (utilizamos o sistema antifraude ClearSale)

Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

Execução de contrato — para processar e entregar seus pedidos
Cumprimento de obrigação legal — para emissão de notas fiscais e retenção fiscal
Legítimo interesse — para prevenção de fraudes e segurança
Consentimento — para envio de marketing e cookies não essenciais

Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros essenciais ao serviço:

Gateways de pagamento (cartão, Pix, boleto)
Transportadoras (Correios e parceiras) para entrega
Sistema antifraude (ClearSale)
Provedores de e-mail e analytics
Órgãos públicos quando exigido por lei

Não vendemos seus dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou pelo prazo legal aplicável (por exemplo, 5 anos para dados fiscais, conforme Código Tributário).

Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar portabilidade
Revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@protune.com.br.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e backups regulares.